Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Responsable y ámbito
El responsable del tratamiento es Esteban Pérez Desarrollo Tecnológico y Formativo, S.L., CIF B19347418, con domicilio en Avenida de Canarias 131, oficina 2, 35110 Vecindario, Las Palmas. Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos: info@crecetrader.com. Para consultas docentes dentro del Aula se utiliza dudas@crecetrader.com.
Esta política se aplica a Aula Virtual Crecetrader (aulavirtual.crecetrader.com), vinculada a la tienda www.crecetrader.com. Los datos de alumnos proceden de su registro, de su actividad y de las matrículas y progresos trasladados desde academia.crecetrader.com para dar continuidad a su formación con el mismo responsable.
Datos tratados y finalidad
Cuando utilizas Aula Virtual tratamos los datos necesarios para crear y mantener tu cuenta, comprobar tu matrícula y mostrar los cursos a los que tienes acceso. También guardamos tu avance, respuestas a cuestionarios, anotaciones y preferencias de lectura para prestar el servicio formativo. Las compras se gestionan en www.crecetrader.com y la cuenta principal se mantiene en Aula Virtual. El inicio de sesión común comunica a la tienda un identificador de cuenta, nombre y correo para reconocerte y vincular tus compras y matrículas; no copia tu contraseña. Si realizas una compra o mantienes una suscripción, tratamos los datos de pedido, facturación y estado de pago necesarios para gestionarla; los datos completos de tarjeta se introducen en la pasarela de pago, no en este canal de consultas.
Cuando envías una consulta docente, guardamos el curso y la lección, el asunto, el texto, las imágenes que adjuntes, las respuestas, las fechas y el estado de moderación. Esos datos permiten responderte, mostrarte el hilo privado y aplicar los límites de uso. El equipo autorizado recibe un aviso en el buzón corporativo; las imágenes se abren desde el panel privado y no se adjuntan a ese aviso. Una respuesta solo se envía a tu correo cuando Esteban o Laura la han revisado y aprobado.
Para preparar una propuesta de respuesta mediante IA, enviamos a la API de OpenAI el texto de la consulta y fragmentos pertinentes de lecciones a las que el alumno tiene acceso. Antes se eliminan del texto las direcciones de correo reconocibles. No se envían las imágenes adjuntas ni el perfil de tu cuenta. Evita incluir en el texto información personal innecesaria, datos de terceros o información especialmente sensible: los datos que tú escribas pueden formar parte de la consulta enviada al proveedor. OpenAI procesa esa información para generar un borrador; el borrador no se envía ni se publica automáticamente. Esteban o Laura pueden corregirlo, descartarlo o aprobar una respuesta. Se solicita a la API que no almacene el objeto de respuesta para uso posterior (store:false); esto no significa ausencia absoluta de registros técnicos del proveedor.
La consulta es privada por defecto. Puedes autorizar de forma opcional que el equipo publique una versión revisada de tu pregunta y su respuesta para alumnos con acceso al mismo curso y lección. La autorización aparece desmarcada al abrir el formulario. La versión compartida se redacta sin tu nombre, imágenes ni conversación privada, requiere una respuesta previa del equipo y aprobación editorial, y puedes retirar tu autorización desde el hilo. Si no autorizas compartir, puedes hacer la consulta igualmente.
Tratamos además los datos técnicos imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Las cookies y otros mecanismos de seguimiento se describen en la Política de cookies.
Bases jurídicas
El tratamiento de la cuenta, matrícula, progreso, compras y consultas necesarias para prestarte la formación se basa en la ejecución de la relación contractual. Las obligaciones de facturación y conservación de justificantes se basan en obligaciones legales. La protección técnica del servicio y la prevención de abusos responden al interés legítimo del responsable, ponderado frente a los derechos de los alumnos. Solo la publicación opcional de una versión revisada de tu consulta se basa en tu consentimiento, que puedes retirar sin afectar a la respuesta privada ya prestada. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre alumnos basadas exclusivamente en el borrador de IA.
Vídeos, seminarios e indicadores
Las lecciones pueden incorporar vídeos alojados en Vimeo. Al cargar o reproducir el reproductor, el proveedor recibe los datos técnicos necesarios para entregarlo (como la dirección IP y datos del navegador). En los seminarios de Zoom usamos nombre y correo para gestionar tu inscripción y acceso; cuando participes, Zoom tratará los datos de participación y lo que compartas en la sesión conforme a su configuración y política. Si tu curso incluye indicadores de TradingView, utilizamos el nombre de usuario que facilites para gestionar el acceso a esos indicadores; no solicitamos tu contraseña de TradingView.
Destinatarios y transferencias
Acceden a los datos solo el personal autorizado y los proveedores necesarios para alojar y operar el servicio, entre ellos Webempresa como proveedor de alojamiento, los servicios de correo empleados por Crecetrader, las pasarelas de pago que se muestren al comprar, Vimeo para vídeos, Zoom para seminarios, TradingView para los indicadores incluidos y OpenAI para la elaboración de borradores de consultas. Estos proveedores tratan los datos con arreglo a sus contratos y condiciones aplicables. La consulta privada no es visible para otros alumnos. Solo una versión revisada y autorizada puede mostrarse a alumnos con acceso al mismo curso y lección.
La prestación de algunos servicios puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando existe una transferencia internacional, deben aplicarse las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos en info@crecetrader.com. Consulta también las políticas de Vimeo, Zoom, TradingView y las condiciones de tratamiento de datos de OpenAI.
Conservación
Las consultas privadas y sus imágenes se conservarán en el sistema activo durante 12 meses desde la última respuesta o actividad del hilo. Cumplido el plazo se eliminarán mediante un procedimiento controlado, salvo que una obligación legal, una reclamación o una solicitud pendiente exija conservarlas durante más tiempo. Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente instantáneas anteriores conforme al ciclo de recuperación del alojamiento; no forman parte de la consulta habitual y se sustituyen al caducar. Puedes solicitar información sobre su conservación y el tratamiento de una solicitud de supresión en las copias de recuperación. Los datos de cuenta, matrícula y compras se conservarán mientras sean necesarios para el servicio y después durante los plazos legales que correspondan.
Información necesaria y seguridad
Los datos identificados como obligatorios permiten crear la cuenta, prestar el curso y gestionar las compras o solicitudes. Si no se facilitan, puede no ser posible completar la operación correspondiente. Los datos opcionales, como el nombre de usuario de TradingView cuando se ofrece ese servicio, se utilizan para la finalidad indicada. No incluyas documentos de identidad, datos de pago ni contraseñas en las consultas docentes. El acceso a las consultas y sus imágenes se limita al alumno y al equipo autorizado; conserva tus credenciales de forma privada.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. También puedes retirar el consentimiento para compartir una respuesta desde el propio hilo o escribiendo a info@crecetrader.com. La retirada no afecta a tratamientos anteriores que fueran lícitos. Si consideras que no se han atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.